Uvjeti korištenja usluge
1.) Opće odredbe
1.1. Ovi uvjeti uređuju kupnju proizvoda u internetskoj trgovini Elumi (u daljnjem tekstu: Prodavatelj), dostupnoj na internetskoj stranici Elumi.hr.
1.2. Ovi uvjeti predstavljaju obvezujući pravni dokument kojim se uređuju prava i obveze Prodavatelja i Kupca (u daljnjem tekstu: Klijent).
1.3. Slanjem narudžbe Klijent potvrđuje da je pročitao ove uvjete, razumio ih i da se slaže s njihovom primjenom.
1.4. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku objavom na svojoj internetskoj stranici. Izmjene stupaju na snagu od trenutka objave.
2.) Zaštita osobnih podataka
2.1. Prodavatelj obrađuje osobne podatke Klijenta u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Europske unije te Republike Hrvatske.
2.2. Detaljne informacije dostupne su u Pravilima privatnosti.
3.) Kupnja i plaćanje
3.1. Klijent može kupiti proizvode odabirom iz dostupnog asortimana i slanjem narudžbe putem internetske trgovine.
3.2. Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.
3.3. Plaćanje proizvoda moguće je dostupnim načinima plaćanja navedenima prilikom završetka kupnje, uključujući bankovne kartice, elektroničko bankarstvo ili druge dostupne metode plaćanja.
3.4. Narudžba se smatra valjanom tek nakon uspješno izvršene uplate.
3.5. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako postoji sumnja na prijevaru, zlouporabu ili kršenje ovih uvjeta.
4.) Dostava
4.1. Proizvodi se dostavljaju na području Republike Hrvatske putem dostupnih dostavnih službi, kao što su Hrvatska pošta, DPD, GLS, Overseas Express ili drugi dostavni partneri.
4.2. Rok i cijena dostave prikazuju se prilikom završetka narudžbe.
4.3. Ako Klijent navede netočne podatke za dostavu ili ne preuzme pošiljku, Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje ili nemogućnost isporuke.
4.4. Ponovno slanje pošiljke moguće je samo uz plaćanje dodatnih troškova dostave.
5.) Kvaliteta proizvoda i jamstvo
5.1. Prodavatelj jamči da su proizvodi novi, kvalitetni i usklađeni s opisima prikazanima u internetskoj trgovini.
5.2. Za kupljene proizvode primjenjuje se zakonsko jamstvo za materijalne nedostatke u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.
5.3. Jamstvo se ne odnosi na oštećenja nastala nepravilnim korištenjem, nepravilnim održavanjem, nepravilnim čuvanjem ili neovlaštenim popravkom proizvoda.
6.) Odustanak od ugovora i povrat proizvoda
6.1. Klijent ima pravo u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda odustati od ugovora sklopljenog na daljinu, bez navođenja razloga, obavještavanjem Prodavatelja putem e-pošte.
6.2. Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, sa svim pripadajućim dodacima i, kad je moguće, u originalnom pakiranju.
6.3. Klijent snosi izravne troškove povrata proizvoda, osim ako nije drugačije navedeno.
6.4. Povrat novca izvršava se u roku od 14 dana od zaprimanja vraćenog proizvoda i procjene njegova stanja.
6.5. Više informacija dostupno je u odjeljku „Povrat proizvoda”.
7.) Odgovornost
7.1. Klijent je odgovoran za točnost podataka koje unosi prilikom narudžbe.
7.2. Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu zbog toga što Klijent nije pročitao ove uvjete.
7.3. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenje dostave ako je do kašnjenja došlo zbog trećih strana, dostavnih službi ili okolnosti više sile.
8.) Intelektualno vlasništvo
8.1. Sva prava na sadržaj internetske stranice, uključujući tekstove, opise proizvoda, fotografije, grafičke elemente i dizajn, pripadaju Prodavatelju ili njegovim partnerima.
8.2. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili korištenje sadržaja stranice u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja Prodavatelja.
9.) Rješavanje prigovora i sporova
9.1. Sve prigovore Klijent može podnijeti Prodavatelju putem e-pošte na info@elumi.hr.
9.2. Prodavatelj će na pisani prigovor odgovoriti u zakonskom roku.
9.3. Svi sporovi nastojat će se riješiti mirnim putem.
9.4. Ako mirno rješenje nije moguće, spor se rješava u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
9.5. Ako Klijent smatra da su njegova potrošačka prava povrijeđena, može se obratiti nadležnim tijelima za zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj, uključujući Državni inspektorat Republike Hrvatske, Šubićeva 29, 10 000 Zagreb, ili koristiti dostupne službene kanale za podnošenje potrošačkih pritužbi.
