Pravila povrata proizvoda
1.) Pravo na odustanak od ugovora (14 dana)
1.1. Imate pravo odustati od ugovora o kupoprodaji u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.
1.2. Ako želite vratiti proizvod, obavijestite nas putem e-maila na info@elumi.hr. U poruci navedite broj narudžbe i naziv proizvoda koji vraćate.
1.3. Obrazac za povrat ili upute za povrat šaljemo putem e-maila nakon zaprimanja vašeg zahtjeva.
2.) Uvjeti povrata
2.1. Vraćeni proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, sa svim originalnim dodacima i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži.
2.2. Ako odustajete od ugovora bez navođenja razloga, izravne troškove povrata proizvoda snosite sami.
2.3. Preporučujemo korištenje preporučene pošiljke jer odgovornost za vraćeni paket do njegova primitka snosi pošiljatelj.
3.) Povrat novca
3.1. Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod ili dokaz da je proizvod poslan, izvršit ćemo povrat novca bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana.
3.2. Vraćamo sve iznose koje ste platili, uključujući trošak standardne dostave.
3.3. Povrat novca izvršava se istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje, osim ako se izričito ne dogovorimo drugačije. Povrat ne uključuje nikakve dodatne naknade za kupca.
4.) Neispravan ili oštećen proizvod
4.1. Ako ste primili neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod, odmah nas kontaktirajte putem e-maila na info@elumi.hr.
4.2. U slučaju neispravnog proizvoda imate pravo odabrati zamjenu proizvoda ispravnim proizvodom ili raskid ugovora uz potpuni povrat uplaćenog iznosa, uključujući trošak standardne dostave.
4.3. Troškove povrata neispravnog ili oštećenog proizvoda snosi Prodavatelj. Za vas povrat proizvoda ne predstavlja nikakav dodatni trošak.
4.4. Povrat novca za neispravan ili oštećen proizvod izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka vraćenog proizvoda ili dokaza da je proizvod poslan.
